Hébergement (hôtels)

C’est dans votre chambre d’hôtel que vous vous ressourcez. Nous veillons à ce que la chambre soit non seulement parfaitement aseptisée, mais aussi confortable et accueillante. Bien que chaque hôtel mette en œuvre des mesures spécifiques en fonction de son aménagement particulier, voici quelques-uns des protocoles standard utilisés.

  • Un nombre maximum de clients autorisés à s’inscrire chaque heure, afin de limiter le nombre de personnes dans le hall.
  • Désinfection des outils de paiement : lecteurs de cartes de crédit, stylos, etc.
  • Suppression des services de boissons dans le hall et des objets à contacts fréquents (tels que les magazines, les journaux et les cartes).
  •  Appareils pour désinfection aux endroits stratégiques.

Dans les chambres

  • Le personnel de nettoyage de l’hôtel porte des gants en permanence et est formé pour éviter la contamination croisée.
  • Tout le matériel d’information doit être lavable, sinon il est livré sur demande (comme les blocs-notes, les enveloppes, le menu du service aux chambres).
  • Retrait de tous les articles du minibar (qui sont désormais offerts par le service aux chambres).
  • Le service aux chambres est effectué à la porte, et non à l’intérieur de la chambre. Pour les repas commandés à l’extérieur de l’hôtel, les clients sont priés d’attendre dans le hall pour la livraison. 
  • Pour les clients qui restent deux nuits ou plus, les services de ménage quotidiens sont réduits au minimum. Comme toujours, les clients qui ne souhaitent pas bénéficier d’une forme quelconque de service de ménage peuvent utiliser un panonceau « Ne pas déranger ».
  • Une fois qu’un client a quitté la chambre, celle-ci reste fermée pendant trois heures avant d’être nettoyée et désinfectée. Les chambres seront ventilées avec de l’air frais extérieur (si possible).

Espaces de réunion dans les hôtels

  • Les événements en salle et en plein air sont autorisés pour un maximum de 250 personnes assises par salle.
  • Le personnel de l’événement accueillera les invités avec des postes sanitaires et des procédures de vérification de la présence de symptômes chez ceux-ci.
  • Contrôle des files d’attente afin de respecter la distanciation physique. Encourager la circulation à sens unique en ce qui concerne les entrées et les sorties.
  • Limiter les déplacements, interdire l’échange de matériel et prioriser le retour au même siège.
  • Pour les kiosques de vente de marchandises, promouvoir les ventes en ligne avec une option de cueillette sur place. Si possible, seuls les employés sont autorisés à toucher la marchandise.
  • Les invités sont encouragés à apporter leur propre bouteille d’eau qui peut être remplie à des stations de recharge.
  • Le service de nourriture et boissons peut se faire à l’intérieur ou à l’extérieur de la salle, en évitant les rassemblements. Les buffets sont permis si un membre du personnel effectue le service et que les aliments sont protégés des visiteurs par une barrière physique. Les personnes doivent obligatoirement être assises pour manger et boire.
  • Tous les fournisseurs externes (AV, fleuristes, animateurs, décorateurs, etc.) qui participent à la réunion ou à l’événement doivent respecter les directives de sécurité de l’hôtel, qui peuvent inclure le port d’un masque et de lunettes de protection.
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